Đối mặt với khối lượng công việc gia tăng sau quá trình sắp xếp, kiện toàn bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực và hiệu quả, Đảng ủy, UBND phường Đồng Thuận đã nhạy bén xác định chuyển đổi số là đòn bẩy chiến lược mang tính quyết định để đẩy mạnh công tác cải cách hành chính. Quán triệt và triển khai sâu rộng, quyết liệt Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị cùng các nội dung trọng tâm của Đề án 06 của Chính phủ, phường Đồng Thuận đang từng bước khẳng định vững chắc diện mạo của một chính quyền số năng động, kỷ cương, trách nhiệm, thực hiện nhất quán phương châm lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Đồng bộ thể chế, mở lối hành động

Xác định thể chế là “tiên phong dẫn dắt”, ngay từ đầu năm 2026, UBND phường Đồng Thuận đã chủ động ban hành Kế hoạch số 288/KH-UBND ngày 29/01/2026 thực hiện chuyển đổi số năm 2026 trên địa bàn phường Đồng Thuận, đồng thời ban hành hàng loạt văn bản chỉ đạo mang tầm chiến lược nhằm cụ thể hóa các khâu đột phá. Nổi bật là hệ thống kế hoạch mang tính toàn diện: Kế hoạch số 34/QĐ-UBND về Cải cách hành chính nhà nước năm 2026; Kế hoạch số 2170/KH-UBND về Chuyển đổi số giai đoạn 2026–2030; Kế hoạch số 2226/KH-UBND triển khai Nghị quyết số 05-NQ/TU của Tỉnh ủy; cùng các chuyên đề trọng tâm như Kế hoạch số 1605/KH-UBND về thực hiện Đề án 06 và Kế hoạch số 2729/KH-UBND về đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác quản lý nhà nước.

Đi đôi với hoàn thiện hành lang pháp lý, hệ thống tổ chức và bộ máy chỉ đạo từ phường đến cơ sở không ngừng được củng cố vững chắc. UBND phường đã kịp thời ban hành Quyết định số 806/QĐ-UBND và Quyết định số 1722/QĐ-UBND nhằm kiện toàn Ban Chỉ đạo Đề án 06 và Chuyển đổi số; đồng thời ban hành Quyết định số 1439/QĐ-UBND để củng cố hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng tại 15 tổ dân phố. Sự phối hợp chặt chẽ, nhịp nhàng giữa các ban, ngành, đoàn thể và lực lượng Công an phường đã tạo nên một guồng quay hành chính thống nhất, kỷ cương và quyết liệt, đưa các chủ trương, nghị quyết đi thẳng vào thực tiễn đời sống, phục vụ nhân dân ngày càng hiệu quả.

 “Trái ngọt” từ chính quyền số: Hồ sơ thông suốt, số hóa 100%

Xác định hạ tầng là nền tảng cốt lõi, hệ thống kỹ thuật số tại địa phương đã được củng cố đồng bộ, hiện đại: 100% cán bộ, công chức được trang bị máy vi tính kết nối mạng, khai thác hiệu quả mạng truyền số liệu chuyên dùng, hệ thống hội nghị trực tuyến và chữ ký số chuyên dùng.

Báo cáo kết quả thực hiện công tác chuyển đổi số và Nghị quyết số 57-NQ/TW trong Quý III/2026 đã ghi nhận những chỉ số ấn tượng, khẳng định bước nhảy vọt toàn diện so với các mục tiêu đề ra tại Kế hoạch số 288/KH-UBND:

Xử lý công việc trên môi trường mạng: Tỷ lệ hồ sơ công việc điện tử quý III đạt 94,54% (tính lũy kế đạt 95,01%), vượt xa chỉ tiêu kế hoạch năm là 90%. Tỷ lệ trao đổi văn bản điện tử giữa các cơ quan đạt tuyệt đối 100%.

Dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ: Trong kỳ, địa phương tiếp nhận tổng số 2.927 hồ sơ TTHC; riêng số hồ sơ mới tiếp nhận có 2.639/2.660 hồ sơ thực hiện qua hình thức trực tuyến, đạt tỷ lệ 99,21% (vượt xa chỉ tiêu 93% của Kế hoạch 288).

Chất lượng giải quyết TTHC: Đã giải quyết thành công 2.676 hồ sơ, trong đó trước hạn đạt 2.614 hồ sơ, đúng hạn 62 hồ sơ và đặc biệt duy trì tuyệt đối không có hồ sơ quá hạn, khẳng định tinh thần phục vụ tận tâm, kỷ luật và trách nhiệm cao của đội ngũ cán bộ, công chức cơ sở.

Số hóa quy trình và kết quả: Đạt tỷ lệ tuyệt đối 100% xuyên suốt ở cả 3 khâu: số hóa hồ sơ đầu vào, số hóa quy trình và số hóa kết quả giải quyết TTHC.

Thanh toán trực tuyến: Tỷ lệ hồ sơ phát sinh nghĩa vụ tài chính được thanh toán không dùng tiền mặt đạt 97,14% (1.769/1.821 hồ sơ), vượt xa chỉ tiêu kế hoạch năm là 88%.

Hành chính phi địa giới và tiện ích thông minh: Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã chủ động hỗ trợ nộp 145 hồ sơ qua Kiosk dịch vụ công; đồng thời tiếp nhận và giải quyết thành công 98 hồ sơ TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính, từng bước xóa bỏ rào cản không gian địa lý, mang lại sự tiện ích, hài lòng tối đa cho người dân và doanh nghiệp.

Ứng dụng 5 nhóm tiện ích Đề án 06: Chuyển đổi số đi vào thực chất

Bám sát chủ trương của Đề án 06 về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử, phường Đồng Thuận đã phát huy vai trò chủ động, biến kho tàng dữ liệu dân cư thành nguồn tài nguyên cốt lõi phục vụ hiệu quả công tác quản lý nhà nước và đời sống xã hội:

Nâng cao chất lượng giải quyết TTHC và dịch vụ công: Dữ liệu dân cư luôn được cập nhật, làm sạch thường xuyên theo tinh thần “đúng, đủ, sạch, sống”, giúp cắt giảm triệt để các giấy tờ trùng lặp, tạo thuận lợi tối đa cho người dân khi thực hiện giao dịch hành chính.

Bứt phá trong phát triển công dân số và định danh điện tử: Tính đến nay, tỷ lệ công dân từ đủ 14 tuổi trở lên kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2 đạt 95,6% (27.328/28.575 trường hợp), vượt xa mục tiêu 85% của Kế hoạch số 288/KH-UBND; đồng thời hoàn tất cấp tài khoản mức độ 2 cho 3.842 thiếu nhi từ đủ 6 đến dưới 14 tuổi. Tỷ lệ cơ quan, nhà nước và đơn vị đăng ký tài khoản định danh tổ chức đạt 93% (595/637 đơn vị), hoàn thành xuất sắc chỉ tiêu năm 2026.

Thúc đẩy an sinh xã hội và kinh tế số: Mô hình thanh toán không dùng tiền mặt đã đi vào chiều sâu đời sống. Tỷ lệ người có công nhận chi trả trợ cấp qua tài khoản đạt 72% (519/721 người), vượt mức kế hoạch (70%); tỷ lệ đối tượng bảo trợ xã hội và hưu trí xã hội nhận chi trả không dùng tiền mặt đạt 50% (605/1.212 đối tượng), vượt xa chỉ tiêu 40% đã đề ra.

Hoàn thiện hệ sinh thái dữ liệu chuyên ngành: Chiến dịch làm giàu, làm sạch cơ sở dữ liệu quốc gia về đất đai được triển khai với tinh thần quyết liệt, cao điểm: đã ghi nhận 18.138/21.980 trường hợp đạt chuẩn “đúng, đủ, sạch, sống” (đạt 82,5%); đồng thời hoàn thành công tác rà soát thông tin chủ sử dụng đất đạt tỷ lệ 91,5%.

Tối ưu hóa công tác chỉ đạo, điều hành và tiện ích an sinh: Toàn phường đã tích hợp thẻ BHYT (Sổ sức khỏe điện tử) cho 16.168 công dân (đạt 78,44% tổng số thẻ có hiệu lực); tích hợp thành công tài khoản an sinh xã hội cho 7.835 người trên ứng dụng VNeID; đồng thời ghi nhận 4.157 tài khoản kích hoạt ứng dụng định hướng đô thị thông minh QuangTri-S, minh chứng cho sự lan tỏa sâu rộng của công nghệ số đến từng hộ gia đình.

Thẳng thắn nhìn nhận những "điểm nghẽn" và chỉ tiêu còn dang dở

Bên cạnh những thành tựu toàn diện đã đạt được, với tinh thần cầu thị, nhìn thẳng vào sự thật và trách nhiệm cao trước Đảng bộ, chính quyền, nhân dân địa phương, phường Đồng Thuận đã nghiêm túc kiểm điểm, chỉ rõ những hạn chế, tồn tại cùng các chỉ tiêu chưa đảm bảo lộ trình của Kế hoạch số 288/KH-UBND:

(1) Tỷ lệ tích hợp tài khoản an sinh xã hội trên VNeID còn hạn chế: Tính đến đầu tháng 9/2026, tỷ lệ công dân từ đủ 14 tuổi trở lên đã có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 thực hiện tích hợp tài khoản an sinh xã hội mới đạt 32,3% (7.835/24.262 tài khoản). Nguyên nhân khách quan do quy định ngành ngân hàng yêu cầu công dân từ đủ 15 tuổi trở lên mới được mở tài khoản; về chủ quan, hệ thống hiện chưa trích xuất được dữ liệu chi tiết theo từng tổ dân phố, khiến các Tổ công nghệ số cộng đồng gặp nhiều khó khăn trong việc khoanh vùng, theo dõi và đôn đốc vận động.

(2) Chỉ tiêu tích hợp thẻ BHYT (Sổ sức khỏe điện tử) chưa chạm mốc mục tiêu: Toàn phường hiện đạt 78,44% trên tổng số thẻ có hiệu lực (16.168/20.612 thẻ), chưa đạt mục tiêu 80% đề ra tại Kế hoạch số 288/KH-UBND. Tính trên quy mô toàn dân số, tỷ lệ này hiện mới đạt 44,68%, đòi hỏi các giải pháp tuyên truyền sâu rộng hơn trong thời gian tới.

(3) Áp lực quá tải bộ máy cơ sở và hạn chế trong kỹ năng số của một bộ phận người dân: Sau quá trình sắp xếp đơn vị hành chính, khối lượng công việc và lượng hồ sơ phân cấp về cấp xã rất lớn, trong khi đội ngũ cán bộ, công chức phụ trách công nghệ thông tin chủ yếu làm kiêm nhiệm, dẫn đến áp lực quá tải cục bộ. Song song với đó, một bộ phận người cao tuổi và đối tượng yếu thế vẫn còn tâm lý e ngại, lúng túng khi thực hiện giao dịch trực tuyến, khiến cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công phải thường xuyên túc trực, hướng dẫn trực tiếp từng thao tác.

(4) Rào cản lớn trong công tác làm sạch dữ liệu đất đai: Quá trình đối khớp, chuẩn hóa dữ liệu gặp nhiều khó khăn do vướng mắc thực tế: nhiều chủ sử dụng đất cũ đã qua đời nhưng chưa hoàn tất thủ tục thừa kế; thông tin trên các giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cũ không có đầy đủ ngày, tháng, năm sinh; hoặc chủ sử dụng đất hiện sinh sống, làm việc ngoài địa bàn phường, kéo dài thời gian xác minh, rà soát.

Vượt qua thách thức, kiến tạo tương lai số

Công tác chuyển đổi số trên địa bàn phường Đồng Thuận tiếp tục được triển khai liên tục, đòi hỏi sự kiên trì và đổi mới phương thức chỉ đạo, điều hành. Những bước chuyển biến tích cực gần đây gắn liền với hiệu quả của phong trào “Bình dân học vụ số”. Các chỉ số ấn tượng trong công tác giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) và thực hiện Đề án 06 là minh chứng cho tinh thần chủ động, trách nhiệm và quyết tâm cao của chính quyền cơ sở sau quá trình sắp xếp tổ chức bộ máy.

Tuy nhiên, quá trình triển khai đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ của toàn bộ hệ thống chính trị cùng sự đồng thuận của nhân dân nhằm đảm bảo quyền làm chủ của người dân trên không gian số. Trước một số khó khăn, vướng mắc như: điểm nghẽn trong tích hợp dữ liệu an sinh, các chỉ tiêu bảo hiểm y tế (BHYT) chưa hoàn thành và áp lực quá tải tại bộ phận chuyên môn cấp cơ sở, chính quyền địa phương không chùn bước mà xác định đây là động lực để tiếp tục tập trung tháo gỡ các nút thắt về thể chế, hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào thực tiễn đời sống.

Phát huy vai trò chỉ đạo quyết liệt của hệ thống chính trị kết hợp với hoạt động hiệu quả của 15 Tổ công nghệ số cộng đồng theo phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân” – lực lượng đã trực tiếp hỗ trợ người cao tuổi, tiểu thương và các hộ gia đình tiếp cận tiện ích số, phường Đồng Thuận quyết tâm hoàn thành toàn diện các mục tiêu chuyển đổi số năm 2026. Qua đó, tạo tiền đề vững chắc thực hiện thắng lợi các nhiệm vụ giai đoạn 2026–2030 theo định hướng tại Nghị quyết số 57-NQ/TW. Chính quyền và nhân dân địa phương đang tiếp tục cụ thể hóa các mục tiêu này bằng những giải pháp thiết thực, hiệu quả và nỗ lực bứt phá trong thời gian tới.

Với quyết tâm chính trị cao, sự đồng thuận của Nhân dân cùng sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, tin tưởng rằng phường Đồng Thuận sẽ tiếp tục tạo được những bước đột phá mạnh mẽ trong phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, góp phần xây dựng phường Đồng Thuận trở thành đô thị hiện đại, văn minh, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.