Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và phục vụ nhân dân. Trong những năm gần đây, cùng với tiến trình chuyển đổi số quốc gia, công tác cải cách hành chính ngày càng được các địa phương quan tâm triển khai với nhiều giải pháp đồng bộ, hiệu quả.

Xác định người dân và doanh nghiệp là trung tâm phục vụ, phường Đồng Thuận đã không ngừng đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và xây dựng chính quyền số. Những nỗ lực đó đã mang lại nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.

Sau đây, mời quý vị và các bạn cùng nhìn lại những kết quả nổi bật trong công tác cải cách hành chính của phường Đồng Thuận 6 tháng đầu năm 2026.

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Thuận vào một buổi sáng đầu tuần, điều dễ dàng nhận thấy là không khí làm việc nghiêm túc, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, công chức. Tại các quầy giao dịch, người dân được hướng dẫn tận tình trong việc thực hiện các thủ tục hành chính cũng như sử dụng các dịch vụ công trực tuyến.

Nếu như trước đây, mỗi lần thực hiện thủ tục hành chính, người dân thường phải chuẩn bị nhiều loại giấy tờ, đi lại nhiều lần thì nay nhiều thủ tục đã được thực hiện nhanh chóng ngay trên môi trường điện tử. Chỉ với một chiếc điện thoại thông minh hoặc máy tính kết nối internet, người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ xử lý và nhận kết quả theo quy định.

Đây là kết quả của quá trình đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số mà phường Đồng Thuận đã và đang triển khai quyết liệt trong thời gian qua.

Ngay từ đầu năm 2026, UBND phường đã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo, kế hoạch nhằm nâng cao hiệu quả công tác kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Các thủ tục hành chính được rà soát thường xuyên, công khai đầy đủ, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình tiếp cận và thực hiện. Đồng thời, việc ứng dụng công nghệ thông tin được đẩy mạnh ở tất cả các khâu từ tiếp nhận, xử lý đến trả kết quả hồ sơ.

Một trong những điểm nổi bật là việc khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, giúp giảm bớt giấy tờ phải xuất trình, hạn chế việc người dân phải cung cấp lại các thông tin đã có trong hệ thống dữ liệu của Nhà nước.

Bên cạnh đó, việc triển khai thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính đã tạo thêm nhiều thuận lợi cho người dân. Người dân có thể thực hiện nhiều thủ tục tại bất kỳ Trung tâm Phục vụ hành chính công nào trong tỉnh mà không phụ thuộc nơi cư trú, góp phần tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.

Song song với đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tiếp tục được đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, đáp ứng yêu cầu phục vụ ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp. Đội ngũ cán bộ, công chức thường xuyên được quán triệt nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ. Nhờ những giải pháp đồng bộ đó, công tác cải cách hành chính của phường Đồng Thuận đã đạt được nhiều kết quả tích cực và tạo được sự đồng thuận trong nhân dân.

Những kết quả đạt được trong công tác cải cách hành chính của phường Đồng Thuận được thể hiện rõ qua các con số cụ thể. Trong thời gian từ ngày 15 tháng 12 năm 2025 đến ngày 14 tháng 6 năm 2026, toàn phường đã tiếp nhận tổng cộng 5.450 hồ sơ thủ tục hành chính.

Trong đó:

•        Tiếp nhận mới 5.041 hồ sơ.

•        Có 4.777 hồ sơ được nộp trực tuyến, đạt tỷ lệ 94,76%.

•        Chỉ có 264 hồ sơ nộp trực tiếp.

Đây là minh chứng cho thấy việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã ngày càng trở nên phổ biến và nhận được sự hưởng ứng tích cực từ người dân.

Đáng chú ý, toàn bộ 5.179 hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đều đúng và trước hạn, đạt tỷ lệ 100%: -Không có hồ sơ quá hạn.

• Không có hồ sơ tồn đọng kéo dài.

Đối với các hồ sơ đang giải quyết, 100% đều được thực hiện trong thời hạn quy định.

Trong công tác chuyển đổi số, nhiều chỉ tiêu đạt kết quả rất cao:

•        Tỷ lệ số hóa hồ sơ đầu vào đạt 100%.

•        Tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt trên 99%.

•        Tỷ lệ số hóa quy trình giải quyết hồ sơ đạt trên 99%.

•        Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 97,09%.

Đặc biệt, toàn bộ 441 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã được công khai đầy đủ và thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công theo đúng quy định.

Bên cạnh đó, phường còn triển khai thực hiện hơn 2.200 thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, góp phần tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp. Những kết quả trên cho thấy quyết tâm cao của chính quyền địa phương trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ.

Trong 6 tháng đầu năm, công tác cải cách hành chính của phường đạt nhiều kết quả tích cực. Nổi bật là tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt gần 95%; 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%; thanh toán trực tuyến đạt trên 97%.

Đây là kết quả của sự chỉ đạo quyết liệt của cấp ủy, chính quyền địa phương cùng tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức và sự đồng thuận của nhân dân.

Thời gian tới, phường Đồng Thuận sẽ tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tăng cường số hóa hồ sơ, khai thác hiệu quả dữ liệu số và nâng cao chất lượng phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Bên cạnh đó,phường sẽ tiếp tục chú trọng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường kiểm tra, giám sát, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ; đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân tiếp cận và sử dụng hiệu quả các tiện ích của dịch vụ công trực tuyến.

Những kết quả nổi bật trong công tác cải cách hành chính của phường Đồng Thuận thời gian qua là minh chứng cho sự nỗ lực không ngừng của cấp ủy, chính quyền và đội ngũ cán bộ, công chức địa phương trong xây dựng nền hành chính phục vụ. Với phương châm “Lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm”, phường Đồng Thuận đang từng bước khẳng định hiệu quả của mô hình chính quyền số, nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và thân thiện.

Tin tưởng rằng, với quyết tâm chính trị cao cùng những giải pháp đồng bộ, công tác cải cách hành chính của phường sẽ tiếp tục đạt nhiều kết quả tích cực hơn nữa, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng địa phương ngày càng phát triển.

Thực hiện : Thương Huyền- Trung tâm DVTH phường Đồng Thuận