Thực hiện vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, thời gian qua Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Thuận đã thể hiện rõ tinh thần đổi mới, lấy hiệu quả phục vụ làm thước đo, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm mục tiêu.

Trung tâm tiếp tục duy trì ổn định hoạt động tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính (TTHC), gắn với cải cách TTHC, cơ chế một cửa, một cửa liên thông và chuyển đổi số. Tập trung kiểm soát tiến độ giải quyết hồ sơ, nâng cao trách nhiệm của công chức trong từng khâu xử lý, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và kết quả, thanh toán trực tuyến, thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính…

Trong quý III/2026 tổng số hồ sơ TTHC tiếp nhận, xử lý và theo dõi xử lý là 2.927 hồ sơ. Trong đó, giải quyết trước hạn 2.614 hồ sơ, đúng hạn 62 hồ sơ, không có hồ sơ giải quyết quá hạn. Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận, giải quyết TTHC; khai thác hiệu quả Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh và hệ thống của các Bộ, ngành Trung ương.100% hồ sơ được cập nhật đầy đủ dữ liệu hồ sơ trên các Hệ thống giải quyết TTHC để người dân có thể thực hiện tra cứu. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 99,21% góp phần thúc đẩy chuyển đổi số trong hoạt động hành chính công. Thanh toán trực tuyến: 1.769/1.821 hồ sơ có phát sinh phí, lệ phí được thanh toán trực tuyến đạt 97,14%. 100% hồ sơ trực tuyến được nộp bởi tài khoản công dân đã được định danh điện tử.

Thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đồng Thuận sẽ tiếp tục đổi mới, cải tiến quy trình giải quyết thủ tục hành chính, bảo đảm đúng quy định pháp luật; Tập trung kiểm soát tiến độ giải quyết hồ sơ, nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ của công chức trong từng khâu xử lý, tăng cường hướng dẫn người dân thực hiện TTHC ngay từ khâu tiếp nhận; tạo môi trường thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch; góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội của địa phương.

Tin, ảnh: Ly Na